Consumidor

A área de Consumidor atua na proteção das organizações em relações de consumo cada vez mais judicializadas, com foco em redução de exposição, padronização de procedimentos internos e resposta a litígios individuais e coletivos. Por isso o trabalho começa na revisão de práticas comerciais, contratos de adesão, políticas de atendimento e canais de relacionamento, antes mesmo da chegada de qualquer demanda judicial.

A equipe acumula experiência em defesas de processos individuais com alto risco de efeito multiplicador, ações coletivas, procedimentos administrativos perante órgãos de defesa do consumidor e disputas envolvendo cobrança, serviços essenciais, prestação de serviços profissionais e relações com associações e entidades. O atendimento alcança clientes de varejo, alimentação, saúde, educação, tecnologia e serviços, com leitura setorial que antecipa os riscos típicos de cada operação.